ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
на оказание услуг общественного питания в ресторане «Щепка»
Преамбула
Индивидуальный предприниматель Меркулов Александр Александрович (далее — «Исполнитель»), действующий на основании записи в ЕГРИП, в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) настоящей публичной офертой (далее — «Оферта») предлагает любому дееспособному физическому лицу, а также юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю (далее — «Заказчик») заключить договор на оказание услуг общественного питания (далее — «Договор») на условиях, изложенных ниже.
В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты является совершение Заказчиком любого из следующих действий: оформление заказа в ресторане «Щепка» (далее — «Ресторан»); оформление заказа по телефону; оформление заказа через официальный сайт или мобильное приложение Исполнителя; бронирование стола в Ресторане; оплата счёта за оказанные услуги общественного питания.
Акцепт Оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в Оферте. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что ознакомлен и согласен со всеми условиями настоящего Договора.
1. Термины и определения
«Оферта» — настоящий документ, являющийся официальным публичным предложением Исполнителя, адресованным любому лицу, заключить Договор на оказание услуг общественного питания.
«Акцепт» — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Оферты путём совершения действий, указанных в Преамбуле.
«Ресторан» — предприятие общественного питания «Щепка», расположенное по адресу: г. Уфа, Республика Башкортостан, Российская Федерация.
«Услуги» — услуги общественного питания, включающие приготовление, подачу блюд и напитков, обслуживание в зале Ресторана, организацию банкетов и мероприятий, а также доставку готовых блюд (при наличии).
«Меню» — перечень блюд, напитков и иных товаров с указанием цен, размещённый в зале Ресторана и/или на официальном сайте Исполнителя.
«Заказ» — оформленный Заказчиком запрос на оказание Услуг и/или приобретение товаров из Меню.
«Бронирование» — резервирование стола в Ресторане на определённые дату, время и количество гостей.
2. Предмет Договора
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги общественного питания в соответствии с действующим Меню, а Заказчик обязуется принять и оплатить оказанные Услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.
2.2. Исполнитель оказывает следующие виды Услуг:
· приготовление и подача блюд и напитков в зале Ресторана;
· обслуживание официантами в зале Ресторана;
· бронирование столов для Заказчика;
· организация и проведение банкетов, корпоративных и иных мероприятий;
· доставка готовых блюд (при наличии и в пределах зоны доставки, определяемой Исполнителем).
2.3. Исполнитель гарантирует, что обладает всеми необходимыми лицензиями, разрешениями и санитарно-эпидемиологическими заключениями, требуемыми для оказания Услуг общественного питания, и осуществляет свою деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
3. Порядок оформления заказа
3.1. Заказчик может оформить Заказ следующими способами:
· непосредственно в Ресторане;
· по телефону Исполнителя;
· через официальный сайт или мобильное приложение Исполнителя (при наличии).
3.2. При оформлении Заказа Заказчик выбирает блюда из Меню, указывает количество гостей, дату и время посещения (при бронировании), контактные данные. Заказ считается принятым после подтверждения Исполнителем.
3.3. Исполнитель вправе отказать в принятии Заказа в случае отсутствия необходимых ингредиентов, превышения загруженности кухни, полного бронирования зала или по иным объективным причинам, уведомив об этом Заказчика.
3.4. Время приготовления Заказа зависит от его состава и текущей загруженности Ресторана. Ориентировочное время сообщается Заказчику при подтверждении Заказа.
4. Бронирование столов
4.1. Заказчик, заинтересованный в гарантированном получении Услуг в определённую дату и время, вправе оформить Бронирование стола.
4.2. При Бронировании Исполнитель может установить минимальный депозит на одного гостя. Размер депозита определяется Исполнителем в одностороннем порядке и доводится до сведения Заказчика при оформлении Бронирования.
4.3. Депозит засчитывается в счёт оплаты Услуг общественного питания и является минимальной суммой заказа, на которую Заказчик обязуется сделать заказ по Меню.
4.4. Заказчик вправе отказаться от Бронирования не позднее чем за 24 часа до назначенного времени. В этом случае депозит возвращается Заказчику в полном объёме. При отказе от Бронирования менее чем за 24 часа депозит не возвращается и засчитывается в счёт фактически понесённых расходов Исполнителя.
4.5. В случае неприбытия Заказчика в течение 30 минут после назначенного времени Бронирование аннулируется, а депозит удерживается Исполнителем.
5. Стоимость Услуг и порядок оплаты
5.1. Стоимость блюд и напитков определяется в соответствии с действующим Меню, размещённым в Ресторане и/или на официальном сайте Исполнителя. Цены указаны в российских рублях.
5.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять цены на блюда и напитки. Изменения вступают в силу с момента публикации обновлённого Меню и не распространяются на ранее оформленные и подтверждённые Заказы.
5.3. Оплата Услуг производится одним из следующих способов:
· наличными денежными средствами в кассу Ресторана;
· банковской картой через платёжный терминал в Ресторане;
· безналичным перечислением на расчётный счёт Исполнителя (для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей);
· через электронные платёжные системы (при оформлении Заказа через сайт или приложение).
5.4. Документом, подтверждающим оплату, является кассовый чек, выдаваемый Заказчику. По просьбе Заказчика выдаётся счёт на оплату.
5.5. Стоимость Услуг Исполнителя НДС не облагается на основании подпункта 38 пункта 3 статьи 149 Налогового кодекса Российской Федерации (применяется при использовании УСН).
6. Права и обязанности сторон
6.1. Исполнитель обязан:
· оказывать Услуги надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства РФ, СанПиН и технических регламентов;
· обеспечить соблюдение санитарно-гигиенических норм при приготовлении и подаче блюд;
· предоставить Заказчику достоверную информацию о блюдах, напитках, их составе, пищевой ценности и стоимости;
· соблюдать сроки приготовления и подачи заказанных блюд;
· выдать документ, подтверждающий оплату Услуг.
6.2. Исполнитель вправе:
· отказать в обслуживании лицам, находящимся в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, нарушающим общественный порядок;
· устанавливать и изменять Меню, цены, размер депозита для бронирования, зону и условия доставки;
· предлагать блюда дня, специальные и сезонные предложения;
· привлекать третьих лиц для оказания отдельных Услуг (доставка, музыкальное сопровождение и т. д.), неся ответственность за их действия перед Заказчиком.
6.3. Заказчик обязан:
· оплатить оказанные Услуги в полном объёме;
· соблюдать правила поведения в Ресторане, не нарушать общественный порядок;
· бережно относиться к имуществу Ресторана и возместить ущерб в случае его причинения;
· при Бронировании — прибыть в Ресторан в назначенное время.
6.4. Заказчик вправе:
· отказаться от Услуг в любой момент до их фактического оказания, оплатив Исполнителю фактически понесённые расходы (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»);
· получить информацию о составе, калорийности и пищевой ценности заказываемых блюд;
· получить документ, подтверждающий оплату.
7. Реализация алкогольной продукции
7.1. Реализация алкогольной продукции осуществляется Исполнителем на основании соответствующей лицензии в соответствии с Федеральным законом от 22.11.1995 № 171-ФЗ «О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции и об ограничении потребления (распития) алкогольной продукции».
7.2. Алкогольная продукция не реализуется несовершеннолетним. При возникновении сомнений в достижении покупателем совершеннолетия Исполнитель вправе потребовать предъявления документа, удостоверяющего личность и возраст.
7.3. Реализация алкогольной продукции осуществляется в часы, установленные законодательством Республики Башкортостан.
8. Качество услуг и возврат
8.1. Исполнитель обеспечивает соответствие качества приготовленных блюд и напитков требованиям законодательства РФ в сфере общественного питания.
8.2. В соответствии с законодательством РФ возврат продовольственной продукции надлежащего качества не производится.
8.3. В случае обнаружения недостатков качества блюд и напитков Заказчик вправе потребовать замены ненадлежащего качества либо соразмерного уменьшения цены, а также возврата уплаченных денежных средств в порядке, предусмотренном Законом РФ «О защите прав потребителей».
8.4. Претензии по качеству блюд и напитков принимаются Исполнителем в момент их потребления в Ресторане. Претензии по доставленным заказам принимаются в течение срока годности продукции, но не позднее дня, следующего за днём доставки.
9. Фото- и видеосъёмка
9.1. В помещениях Ресторана и на прилегающей территории может осуществляться фото- и видеосъёмка в ходе обычной деятельности Ресторана, а также при проведении публичных мероприятий (банкетов, концертов, шоу-программ и т. д.).
9.2. В соответствии со статьёй 152.1 ГК РФ использование изображений граждан, полученных при проведении публичных мероприятий, открытых для свободного посещения, допускается без отдельного согласия запечатлённых лиц.
9.3. При индивидуальной (целенаправленной) фото- или видеосъёмке конкретного посетителя Исполнитель обязан получить предварительное согласие данного лица.
10. Обработка персональных данных
10.1. Заказчик, предоставляя Исполнителю свои персональные данные (фамилия, имя, телефон, адрес электронной почты и иные), даёт согласие на их обработку Исполнителем в целях оказания Услуг, бронирования, информирования о заказах, акциях и специальных предложениях.
10.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
10.3. Заказчик вправе в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее уведомление Исполнителю.
11. Ответственность сторон
11.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
11.2. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность оказания Услуг, возникшую по вине Заказчика (неправильно указанные контактные данные, непредоставление информации, необходимой для оказания Услуг, и т. д.).
11.3. Исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение обязательств в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая стихийные бедствия, пожары, отключение энергоснабжения, решения органов власти и иные обстоятельства, не зависящие от Исполнителя.
12. Порядок разрешения споров
12.1. Все споры, возникающие между Сторонами при исполнении настоящего Договора, разрешаются путём переговоров.
12.2. При недостижении согласия спор рассматривается в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12.3. До обращения в суд Заказчик — физическое лицо вправе направить Исполнителю досудебную претензию. Исполнитель рассматривает претензию в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента её получения.
13. Срок действия и изменение условий
13.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты Заказчиком и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
13.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты. Изменения вступают в силу с момента публикации обновлённой редакции на официальном сайте Исполнителя (при наличии) или в помещении Ресторана.
13.3. Изменения условий Оферты не распространяются на ранее оформленные и подтверждённые Заказы.
14. Заключительные положения
14.1. Настоящая Оферта является публичным договором в смысле статьи 426 ГК РФ.
14.2. Исполнитель обязан оказать Услуги каждому, кто к нему обратится, на условиях настоящей Оферты, за исключением случаев, когда Исполнитель вправе отказать в обслуживании в соответствии с законодательством РФ и условиями настоящего Договора.
14.3. Если какое-либо положение Оферты признаётся недействительным или неисполнимым, остальные положения сохраняют свою силу.
14.4. При оказании Услуг Исполнитель руководствуется Законом РФ «О защите прав потребителей», Правилами оказания услуг общественного питания, утверждёнными постановлением Правительства РФ от 21.03.2001 № 156, и иными нормативными актами Российской Федерации.
15. Реквизиты Исполнителя
Наименование: Индивидуальный предприниматель Меркулов Александр Александрович
Адрес Ресторана:
450075 Республика Башкортостан г. Уфа ул. Р.Зорге, 64; (ресторан Щепка);
450077 Республика Башкортостан г. Уфа ул. Революционная 28; (ресторан Щепка);
ИНН:027701498397
ОГРНИП: 313028000069277
Расчётный счёт: 40802810329300007887
Банк: ФИЛИАЛ «НИЖЕГОРОДСКИЙ» АО «АЛЬФА-БАНК»
Корр. счёт: 30101810200000000824
Телефон: 8 /347/ 241-50-77
E-mail: restorany19@yandex.ru
Сайт: https://shepkaufa.ru/
Настоящая Оферта действует с момента её публикации в помещении Ресторана и/или на официальном сайте Исполнителя.